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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Thuiswinkel


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der niederländischen Thuiswinkel-Organisation (im Folgenden: Thuiswinkel.org) wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierungskonsultation (CZ) der Gesellschaft erstellt Wirtschaftsrat und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Inhalt: Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Widerrufsfall

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung < br>
Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Branchengarantie

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Thuiswinkel

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

< br> Unter diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer erbracht;
2. Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
6. Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Nachhaltiger Datenträger: Jedes Tool - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie künftig in einem Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, in dem dies der Fall ist richtet sich nach dem Zweck, für den die Informationen bestimmt sind und der eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und den Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Ferndienste anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags geschlossen wird ausschließliche oder Mitbenutzung einer oder mehrerer Techniken für die Fernkommunikation;
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
12. Technologie für die Fernkommunikation: bedeutet, dass ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Gewerbetreibender zur gleichen Zeit im selben Raum zusammenkommen müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Sitcon BV

Handeln unter dem Namen / den Namen:

- Sitcon.nl
- Dashboardcameracenter.nl
- Spycamerashop.nl

Geschäftsadresse:

Twentehaven 11
3433 PT Nieuwegein
den Niederlanden


Telefonnummer : +31 (0) 30 6303631


Zugänglichkeit:

Von Montag bis Freitag von 9 bis 17.30 Uhr
Von Samstag bis Samstag von 10 bis 16 Uhr


E-Mail-Adresse: support@sitcon.nl

Nummer der Handelskammer: 30239424

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL819292059B01 - Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Ist dies nicht zumutbar, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages mitteilen, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden 3. Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages elektronisch abgeschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zugänglich gemacht werden, wie er ist Verbraucher können auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch einsehbar sind und auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden br> 4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen jederzeit auf die für ihn geltende Bestimmung berufen. ist am günstigsten.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Laufzeit hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Vorbehaltlich des Absatzes 4 kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt. 2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Zugang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Zustimmung nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten und Daten zu gewährleisten Er sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
4. Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen informieren - ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie all diese Fakten und Faktoren Das ist wichtig für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag abzulehnen oder der Durchführung besondere Bedingungen beizufügen. Senden Sie dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise an das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger auf zugängliche Weise speichern kann: a den Standort des Unternehmers, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. die Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
d. der Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit läuft;
f. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

6. Im Falle eines verlängerten Geschäfts gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 & ndash; Widerrufsrecht


Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, verpflichtet sich jedoch nicht, seine Gründe anzugeben. 2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Verbraucher oder nach einer vorherigen Mitteilung des Verbrauchers Vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, hat das Produkt erhalten, oder:

a. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, erhielt das letzte Produkt. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
b. wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Lieferungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
c. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.


Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf Material basieren Transportunternehmen wurde ausgeliefert:

3. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und einen Vertrag über die Auslieferung von digitalen Inhalten, die nicht innerhalb von 14 Tagen auf einem Materialtransportunternehmen ausgeliefert wurden, ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, verpflichtet ihn jedoch nicht, seine Gründe anzugeben. 4. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrages.


Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem greifbaren Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Widerrufsrecht nicht mitgeteilt wird:

5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über liefert Hat der Unternehmer das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, läuft die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegten ursprünglichen Widerrufsfrist ab. 6. Wenn der Unternehmer die im vorstehenden Absatz genannten Informationen zur Verfügung stellt Der Verbraucher hat innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist eine Frist von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat, angegeben.

Ar Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft gestattet ist. 2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Art des Umgangs mit dem Produkt ergibt. Produkt, das über das in Absatz 1 Zulässige hinausgeht. 3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat. >
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und seine Kosten

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies innerhalb der Widerrufsfrist anhand des Muster-Widerrufsformulars oder über andere Widerrufsformen zu melden. eindeutige Weise an den Unternehmer.
2. Der Verbraucher gibt das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung gemäß Absatz 1 an den Unternehmer zurück oder übergibt es ihm (einem Vertreter des Unternehmers). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet vernünftige und klare Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Hat der Unternehmer nicht gemeldet, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder hat der Unternehmer angegeben, die Kosten selbst zu tragen, so hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht zu tragen. 6. Widerruft der Verbraucher nach vorheriger ausdrücklicher Aufforderung Englisch: eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUri...0022: EN: HTML Beginnt die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf bereitgestellt werden, während der Widerrufsfrist in einem begrenzten Umfang oder in einem bestimmten Umfang, so schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der diesem Teil des Verbrauchs proportional ist Verpflichtung, die der Unternehmer zum Zeitpunkt der Kündigung eingegangen ist, im Vergleich zur vollständigen Einhaltung der Verpflichtung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:

a) der Gewerbetreibende dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Widerrufsrecht, zur Kostenerstattung oder zum Muster-Widerrufsformular gemacht hat oder
b. Der Verbraucher hat während der Bedenkzeit nicht ausdrücklich den Beginn der Leistungserbringung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme verlangt. 8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von Nicht digitale Inhalte, die auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:

a. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, die Vereinbarung vor Ablauf der Bedenkzeit einzuhalten;
b. er hat nicht anerkannt, dass er bei Erteilung seiner Erlaubnis sein Widerrufsrecht verloren hat; oder
c. Der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.

9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle Nebenabreden kraft Gesetzes aufgelöst.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers bei Kündigung

1. Wenn der Gewerbetreibende dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, auf elektronischem Wege zu kündigen, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung senden.
2. Der Gewerbetreibende erstattet alle vom Gewerbetreibenden geleisteten Zahlungen einschließlich etwaiger vom Unternehmer berechneter Versandkosten für die zurückgesandte Ware unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Fall früher eingetreten ist.
3. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts


Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss im Angebot klar angegeben hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Eine öffentliche Auktion ist eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, unter der Leitung eines Auktionators persönlich an der Auktion teilzunehmen, und bei der der Unternehmer Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu erwerben.
3. Serviceverträge nach vollständiger Leistungserbringung, jedoch nur, wenn:

a) die Leistungserbringung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.

4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7: 500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Vereinbarungen über die Beförderung von Personen;
5. Dienstleistungsvereinbarungen zur Bereitstellung Unterkunft, sofern im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsfrist vorgesehen ist, und nicht für Wohnzwecke, für den Transport von Gütern, für die Vermietung von Fahrzeugen und für die Verpflegung; 7. Produkte, die nach Angaben des Verbrauchers hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind; 8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen Gründen Der Schutz der Gesundheit oder die Hygiene sind nicht zur Rückgabe geeignet, und das Siegel wurde nach der Lieferung aufgebrochen.
10. Produkte, die sich nach der Lieferung von Natur aus unwiderruflich mit anderen Produkten vermischen.
11. Alkoholische Getränke, für die der Preis vereinbart wurde bei Vertragsabschluss, dessen Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio-, Video- und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements für sie.
14. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, jedoch nur, wenn:

a) die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
b. Der Verbraucher erklärt, dass er hiermit sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht. , vorbehaltlich von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend von dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit bieten variable Preise. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Richtpreise sind, sind im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer hat dies festgelegt und:

a. diese sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. 5. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Einhaltung des Vertrages und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den Bedingungen entsprechen Datum des Vertragsabschlusses bestehende gesetzliche Bestimmungen und / oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers niemals ein im Rahmen der Vereinbarung kann gegen den Unternehmer geltend gemacht werden, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat. 3. Als zusätzliche Garantie gilt jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er sich trifft räumt dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche ein, die über das gesetzlich Erforderliche hinausgehen, falls er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1 Der Unternehmer wird bei der Buchung, bei der Ausführung von Produktbestellungen und bei der Bestellung größtmögliche Sorgfalt walten lassen. Reihenfolge der Aufforderung zur Leistungserbringung.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Händler angenommene Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf eine etwaige Entschädigung.
4. Nach der Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück. 5. Das Risiko der Beschädigung und / oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte : Laufzeit, Kündigung und Verlängerung


Kündigung:

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) erstreckt. oder Dienstleistungen jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf bestimmte Zeit abschließen abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu jeder Zeit zum Ende der angegebenen Dauer endet.
3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt.
b. mindestens auf die gleiche Weise zu stornieren, wie sie von ihm eingegeben werden;
c. Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst ausgehandelt hat. 4. Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten erstreckt. (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen dürfen nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
5. Entgegen dem vorherigen Absatz ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung täglich erstreckt Nachrichten und Wochenzeitungen und Magazine werden stillschweigend für eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert, wenn der Verbraucher diese verlängerte Vereinbarung am Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. 6. Eine zuvor geschlossene Vereinbarung wurde für einen festen Zeitraum abgeschlossen und erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit kündigen kann mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate für den Fall, dass sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt. 7. Befristeter Vertrag zur Vereinbarung der Einführung Die Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Magazinen (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.


Dauer:

8. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 15 - Zahlung

1. Sofern sich aus der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes ergibt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen zu zahlen nach Beginn der Widerrufsfrist oder mangels einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Im Falle einer Leistungsvereinbarung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung beim Verbraucher.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist der Verbraucher unter Umständen niemals zu allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet. bis zu einer Vorauszahlung von mehr als 50%. Wenn Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, die angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu verfälschen. Informieren Sie sofort den Unternehmer.
4. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung (en) nicht rechtzeitig nach, so hat er dem Unternehmer, nachdem er vom Zahlungsverzug unterrichtet wurde, eine Frist von 14 Tagen eingeräumt, um seine Zahlungsverpflichtungen noch zu erfüllen. zu zahlen, nachdem die Zahlung nicht innerhalb dieser 14-tägigen Frist erfolgt ist, sind die gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag und der Unternehmer berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% über den folgenden 2.500 € und 5% über den folgenden 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer hat eine gut bekannt gemachte Beschwerde und behandelt Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.
2. Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden.
3. Dem Unternehmer eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann, antworten.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website von Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den jeweiligen Unternehmer als auch an Thuiswinkel.org gesendet.
5. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Nach dieser Frist kommt es zu einer Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Artikel 17 - Streitigkeiten 1. Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht. bewerben.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Gewerbetreibenden über den Abschluss oder die Durchführung von Verträgen über von diesem Gewerbetreibenden zu liefernde oder zu liefernde Produkte und Dienstleistungen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Gewerbetreibenden unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen beigelegt werden eingereicht beim Home Shop Disputes Committee, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).
3. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur dann behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zum ersten Mal innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
4. Wenn die Beschwerde nicht zu einer Lösung führt, muss die Beschwerde spätestens 12 Monate nach dem Datum, an dem der Verbraucher die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht hat, schriftlich oder in einer anderen von der Kommission zu bestimmenden Form beim Streitbeilegungsausschuss eingereicht werden .
5. Wenn der Verbraucher dem Streitbeilegungsausschuss eine Streitigkeit vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Vorzugsweise meldet der Verbraucher dies zuerst dem Unternehmer. 6. Wenn der Unternehmer dem Streitbeilegungsausschuss eine Streitigkeit vorlegen möchte, muss der Verbraucher dies innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung des Unternehmers schriftlich erklären, wenn er dies wünscht dies wünscht oder wünscht, dass der Streit vom zuständigen Gericht beigelegt wird. Wenn der Unternehmer innerhalb der Frist von fünf Wochen nichts von der Wahl des Verbrauchers erfährt, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen. 7. Die Streitbeilegung regelt die Bedingungen gemäß die Bestimmungen des Disputes Committee (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.
8. Der Streitbeilegungsausschuss wird sich nicht mit Streitigkeiten befassen oder die Behandlung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde, er bankrott gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss in der mündlichen Verhandlung eine Streitigkeit beigelegt hat. behandelt wurde und ein endgültiges Urteil gefällt wurde.
9. Ist neben der Streitbeilegung von Thuiswinkel eine andere anerkannte oder der Streitbeilegung von Consumer Disputes (SGC) oder dem Financial Services Complaints Institute (Kifid) angeschlossene Kommission für Streitigkeiten zuständig, die in erster Linie die Art des Fernabsatzes oder der Dienstleistungen betreffen, Thuiswinkel Disputes Committee bevorzugt ermächtigt. Für alle anderen Streitigkeiten ist der andere mit SGC oder Kifid verbundene Ausschuss für akkreditierte Streitigkeiten zuständig.

Artikel 18 - Herstellergarantie

1. Thuiswinkel.org garantiert die Einhaltung der verbindlichen Stellungnahme der Thuiswinkel-Streitkommission durch ihre Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindliche Stellungnahme dem Gericht innerhalb von zwei Monaten nach Absendung zur Überprüfung vorzulegen . Diese Garantie wird wiedererlangt, wenn der verbindliche Hinweis nach Überprüfung durch das Gericht aufrechterhalten wurde und das Urteil, aus dem dies hervorgeht, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung zahlt Thuiswinkel.org dem Verbraucher diesen Betrag. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung werden 10.000 € ausgezahlt. Im Übrigen ist Thuiswinkel.org verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Mitglied die verbindlichen Hinweise einhält.
2. Die Inanspruchnahme dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher schriftlich bei Thuiswinkel.org Einspruch einlegt und seinen Anspruch geltend macht. über den Unternehmer bei Thuiswinkel.org. Übersteigt die Forderung des Unternehmers 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung in dem Umfang an Thuiswinkel.org abzutreten, in dem sie den Betrag von 10.000 € übersteigt. Danach zahlt diese Organisation die Zahlung im eigenen Namen und auf eigene Kosten. wird dies gesetzlich verlangen, um den Verbraucher zufrieden zu stellen.

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und bedürfen der Schriftform aufgezeichnet werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.

Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Thuiswinkel

1. Thuiswinkel.org wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem Verbraucherverband ändern.
2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden. Dabei ist davon auszugehen, dass bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung maßgeblich ist.
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Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postfach 7001, 6710 CB Ede



Anhang I: Muster-Widerrufsformular


Muster-Widerrufsformular


(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

a. An: [Name des Unternehmers]
[geografische Anschrift des Unternehmers]
[Faxnummer des Unternehmers, falls verfügbar]
[E-Mail-Adresse oder elektronische Anschrift des Unternehmers]

b. Ich / Wir * teile / teile * hiermit, dass ich / wir * unsere Vereinbarung über den Verkauf der folgenden Produkte: [Anzeige Produkt] *
die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Anzeige digitaler Inhalte ] *
die Erbringung des folgenden Dienstes: [Bezeichnungsdienst] *,
widerrufen / widerrufen *

c. Bestellt am * / erhalten am * [Bestelldatum mit Dienstleistungen oder Quittung mit Produkten] & nbsp; & nbsp;
d. [Name der Verbraucher]
e. [Verbraucheradresse (n)]
f. [Unterschrift Verbraucher] (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)


* Nichtzutreffendes streichen oder Zutreffendes eintragen.
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